La synthèse du rapport de l’audit de surveillance du Certificat ISO 9001, version 2015 de l’IPS-CGRAE a été présentée le 16 septembre 2022, à la réunion de clôture présidée par le Directeur Général Adjoint, M. Eugène NIANKAN, représentant le Directeur Général. L’audit démarré le 13 septembre 2022 a été conduit par l’organisme Certificateur AFAQ/AFNOR.
A l’entame de la réunion, M. Eugène NIANKAN a, au nom du Directeur Général, remercié M.Jean François LACHEZE, Responsable d’audit, pour sa disponibilité et pour avoir accepté de venir soumettre de nouveau le Système de Management de la Qualité (SMQ) de l’Institution à l’évaluation de sa pertinence, de son adéquation et de son efficacité.
L’objectif essentiel de cet audit de contrôle était, pour rappel, de confirmer que le SMQ de l’IPS-CGRAE répond toujours, un an après le second renouvellement consécutif du certificat, aux exigences de la norme ISO 9001, version 2015.
Au terme de la mission, M. LACHEZE a conclu que le SMQ en place au sein de l’IPS-CGRAE répond bien aux exigences de la norme ISO 9001, version 2015, avec zéro non-conformité et zéro point sensible. De plus, l’auditeur a relevé l’existence de points forts qui montrent le haut niveau de maturité et de robustesse du SMQ de l’Institution, dont la clé de voûte est l’engagement et le leadership de la Direction Générale de l’IPS-CGRAE.Par conséquent, il a assuré l’Institution de son avis favorable au maintien de notre
certificat auprès du comité d’experts de l’organisme certificateur AFAQ/AFNOR.
Clôturant la rencontre, M. Eugène NIANKAN a, au nom du Directeur Général, félicité M. Jean François LACHEZE pour avoir brillamment conduit cette mission. Aussi, a-t-il salué la forte mobilisation des Directeurs Centraux, des Responsables de Cellules, des pilotes de processus et autres collaborateurs impliqués. Il a également félicité l’équipe de coordination, pour la
réussite de cet exercice qui confirme leurs compétences dans leurs champs d’intervention respectifs et pour tout le travail accompli avec acharnement et abnégation.
En attendant la notification officielle du maintien du certificat par l’organisme certificateur, le Directeur Général Adjoint a tenu à remercier, au nom du Président du Conseil d’Administration et du Directeur Général, ainsi que de l’ensemble du personnel, l’organisme AFAQ/AFNOR pour cette mission d’excellence avec un aboutissement heureux.
Cette fois encore, l’IPS-CGRAE a confirmé son engagement à maintenir une démarche qualité qui a notamment permis à l’Institution d’atteindre un taux moyen de satisfaction de ses assurés de 82% ces cinq dernières années, selon l’enquête de satisfaction réalisée chaque année par un cabinet spécialisé.